金城工場における製造設備故障による代品出荷について

平素は弊社ウォーターサーバーをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、「金城のお水」を製造しております金城工場（島根県浜田市）において、製造制御装置に不具合があることが発覚いたしました。

製造設備の故障が確認されたため生産及び出荷作業を一時的に見合わせております。
お客様にはご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

一刻も早い復旧を目指しておりますが、復旧までに時間を要する場合がございます。
「金城のお水」をご利用中のお客様におかれましては、誠に勝手ではございますが、南阿蘇水源のお水を代品として配送させていただきます。
なお、弊社が取り扱っております別ブランドでの配送となる場合もございますのでご了承ください。

また、弊社都合による代品出荷となりますので、「金城のお水」をご利用時に発生する追加配送料をお支払いいただいているお客様につきましては、代品出荷分の追加配送料を無償にて提供させていただきます。

本件につきましてご不明点等ございましたら、誠に恐縮ではございますが弊社お客様サービスセンターまでご連絡いただきますようお願いいたします。

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